O cliente tem sempre Razão. Essa célebre frase sempre persistiu em nossas relações comerciais, mais será que ela é realmente válida e verdadeira?
É necessário que todo fornecedor entenda que cada caso é um caso. Todo cliente tem por intuito pagar sempre os menores preços na hora da compra. Em muitos casos para conseguir seus objetivos fazem pressão e tentam impor suas regras. Por esse motivo, fica quase impossível vender um material a um preço justo, que consiga cobrir todas as despesas e ainda possa gerar lucro. Esse fato atinge não só as empresas de pequeno porte como as de grande também.
Os Bureaus são grandes exemplos dessa situação que se firmou no mercado atual. Para complicar ainda mais muitas empresas acabam por ceder a essas pressões, trabalhando com preços inferiores que não são suficientes para cobrir seus custos, ocasionando Instabilidade no mercado e na maioria das vezes a sua própria falência.
Na verdade não existe uma fórmula que solucione esse problema. As empresas devem mostrar diferenciais que levem o cliente a optar por sua organização, inclusive aceitando o valor que foi proposto. Qualidade, prazo de entrega, segurança, acompanhamento, são valores que podem ser agregados aos produtos justificando o seu preço.
